توضّح هذه السياسة ما يجمعه تطبيق «كتفي» من بيانات، ولماذا، ومع من يشاركها، وما حقوقك عليها. باستخدامك التطبيق فأنت توافق على ما يلي.
نستخدم بياناتك لتشغيل الحجز من الطلب حتى الإقامة، وللتحقق الهاتفي من الحجوزات، ولتوثيق المؤجّرين، ولحساب العمولة وتحويل المستحقات، ولكشف الاحتيال والحسابات المكرّرة، وللرد على طلبات الدعم عبر واتساب أو البريد.
رقم هاتفك لا يظهر للطرف الآخر في الحجز إلا بعد إتمام الدفع، والعنوان الدقيق للمكان لا يظهر للزبون إلا بعده. لا نستخدم بياناتك للإعلانات الموجّهة ولا نبيعها لأي جهة.
يمكنك إنشاء حسابك أو الدخول عبر Sign in with Apple أو حساب Google بدل البريد وكلمة المرور. حين تختار ذلك يصلنا من المزوّد معرّفٌ ثابت لحسابك وبريدك الإلكتروني واسمك إن سمحتَ بمشاركتهما — ولا نصل إلى كلمة مرورك عندهم ولا إلى شيء آخر من حسابك. وإن اخترتَ إخفاء بريدك في Apple فلن يصلنا بريدك الحقيقي بل عنوان تحويلٍ من Apple، ونتعامل معه كبريدك.
ويستعمل التطبيق Firebase من Google للتحقّق من رقم هاتفك برسالة نصّية، ولإدارة الدخول الاجتماعي. يصل Firebase في هذه الحالة رقمُ هاتفك ومعرّفُ جهازك، وفق سياسة خصوصية Firebase.
إن أذنتَ بالإشعارات، نُرسل إلى جهازك أخبار حجزك: وصولُ طلبٍ جديد للمؤجّر، وقبولُ المؤجّر أو اعتذاره، وفتحُ الدفع وقربُ انتهاء مهلته، وتأكيدُ الدفع، وقرارُ الإدارة على التوثيق أو الإعلان. ولهذا نحفظ رمزَ الإشعارات الخاصّ بجهازك، وهو معرّفٌ لا يكشف هويّتك ويُحذف عند خروجك من الحساب أو حذفه. تمرّ الإشعارات عبر خدمتَي Apple Push Notification service وFirebase Cloud Messaging. ولا نُرسل إشعاراتٍ تسويقية.
يمكنك إيقافها في أيّ وقت من إعدادات جهازك، أو من داخل التطبيق: حسابي ← إعدادات الإشعارات — والتطبيق يعمل كاملاً بدونها.
الدفع بالحوالة يمرّ بمكتب كتفي، ونحفظ رقمَ الحوالة وصورةَ الإيصال التي ترفعها لإثبات الدفع. أمّا الدفع بالبطاقة فيتمّ عبر Stripe، ولا تمرّ بيانات بطاقتك على خوادمنا ولا نراها ولا نحفظها إطلاقاً — تُدخلها في نافذة Stripe نفسها، ويصلنا منها نتيجةُ العملية ومعرّفُها فقط، وفق سياسة خصوصية Stripe.
تُخزَّن بياناتك على خوادم كتفي. صور وثائق الهوية تُحفظ في مخزن محمي لا يصل إليه إلا موظفو التوثيق المخوَّلون، ولا تُنشر ولا تُشارك مع أي طرف آخر.
نشارك الحد الأدنى من البيانات فقط عند الحاجة:
نحتفظ بسجلات الحجوزات والمدفوعات والتحويلات خمس سنوات لأغراض مالية ومحاسبية حتى بعد حذف الحساب. صور الوثائق تُحذف عند حذف الحساب أو إغلاقه ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من «تعديل الملف» في التطبيق، وتغيير كلمة المرور، وإنهاء جلساتك على كل الأجهزة.
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق من الملف الشخصي؛ عندها تُبطَل جلساتك وتُخفى إعلاناتك ويُحذف ملفك خلال ٣٠ يوماً، عدا السجلات المالية المذكورة أعلاه والحجوزات القائمة التي لم تنتهِ بعد.
يمكنك سحب إذن الموقع أو الصور أو الكاميرا في أي وقت من إعدادات جهازك. ولطلب نسخة من بياناتك أو أي استفسار تواصل مع الدعم.
كل الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفَّر (HTTPS)، وكلمات المرور تُخزَّن مجزَّأة، وجلستك تُحفظ في المخزن الآمن لجهازك. لا نقبل حسابات لمن هم دون ١٨ عاماً ولا نجمع بيانات الأطفال عمداً.
للتواصل بشأن خصوصيتك استخدم شاشة «تواصل مع الدعم» في التطبيق عبر واتساب، أو راسلنا على support@katfi.app.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا، ونُعلمك بذلك داخل التطبيق مع تحديث التاريخ أدناه.
آخر تحديث: ٤ أيلول ٢٠٢٦.